Die Idee & Ziele
- Kompetente Beratung unserer Kunden und Handwerkspartnern zu allen Fragen rund um die Digitalisierung
- Kompetente (Qualifizierte) Vorstellung unserer digitalen Produkte und Lösungen
- Aufbau und Entwicklung einzigartiger Digitalisierungskompetenzen in unserer Branchen
- Aufbau und Entwicklung ungesehener Kompetenzen im Bereich Digitalisierung
- Digitales Wissen weitergeben
- Auf- und Ausbau der Digitalkompetenzen im jeweiligen Haus
- Umsetzung der Unternehmens- & Digitalisierungsstrategie
Profil des Digital Coach
Haustechnik
Idealerweise Unternehmenskenntnis der GC Gruppe oder Erfahrung im Großhandel
- Hohe Leistungsbereitschaft
- Spaß am Umgang mit Menschen
- Empathie
- Abschlussorientiertes Vorgehen
Betriebswirtschaftliche Grundlagen eines Fachhandwerksbetriebes beim FHW verstehen und auch in Gesprächen umsetzen können.
Für digitalen Themen
Ausbildung zum „zertifizierten Digital Coach“:
Ausbildungsablauf
4 Module à 2 Tage
Tag 1 & 2
Digitalisierung und Kennenlernen des Digitalteams GC Gruppe
Tag 3 & 4
Produktschulung
Tag 5 & 6
Aufgaben des Digital Coaches, Vertrieb und CRM-System Zoho
Tag 7 & 8
Verkaufstraining
- Welche Entwicklungen passieren gerade im Bereich Digitalisierung, insbesondere im SHK-Markt?
- Welche Lösungen haben wir als Gruppe?
- Wie hat sich die Gruppe strukturell aufgestellt?
- Überregionales Kennenlernen & Vernetzen mit anderen Digital Coaches
- Externer und interner Vertrieb sowie Vernetzung im Haus
- Vertrieb und Zusammenspiel mit VAMs & VIMs
- Effiziente Nutzung des CRM-Systems zwecks Leadanlage und -nachverfolgung
- Langfristige Steigerung des Customer Values
Status Quo und wie kann ich die Website und den Customer Value mit unseren kostenlosen Tools steigern
Effizienztool elements a sowie Konfiguratoren Budgetkalkulator Bad und 3D-Badplaner für Endkunden
Effizienztool THERMOBOX und Konfigurator Heizungsplaner für Endkunden, Craftnote (WhatsApp fürs Fachhandwerk und Baustellendokumentation)
Anwendung und Pflege von CRM Zoho
- Allgemeines Telefonverhalten - Do's and Dont's – Was unterstützt in der Kundenansprache?
- Die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt – Was will ich wissen? Was wäre gut zu wissen?...
- Ziele setzen
- Einstellung zu Telefonaten, Produkten, Kunden
- Wertschätzend mit dem Kunden reden
- Ablauf des Nachfasstelefonats
- Formulierungen
- Auf Kundenreaktionen vorbereiten
- Gesprächsabschluss
- Wie führe ich ein Verkaufsgespräch?
- Wie kann ich Kundeneinwände positive für mich nutzen?
- Wie kann ich Kunden telefonisch nachbearbeiten?
- Vertriebsstrategie
- Vertriebskanäle
Tag 1 & 2
Digitalisierung und Kennenlernen des Digitalteams GC Gruppe
- Welche Entwicklungen passieren gerade im Bereich Digitalisierung, insbesondere im SHK-Markt?
- Welche Lösungen haben wir als Gruppe?
- Wie hat sich die Gruppe strukturell aufgestellt?
- Überregionales Kennenlernen & Vernetzen mit anderen Digital Coaches
- Externer und interner Vertrieb sowie Vernetzung im Haus
- Vertrieb und Zusammenspiel mit VAMs & VIMs
- Effiziente Nutzung des CRM-Systems zwecks Leadanlage und -nachverfolgung
- Langfristige Steigerung des Customer Values
Tag 3 & 4
Produktschulung
Status Quo und wie kann ich die Website und den Customer Value mit unseren kostenlosen Tools steigern
Effizienztool elements a sowie Konfiguratoren Budgetkalkulator Bad und 3D-Badplaner für Endkunden
Effizienztool THERMOBOX und Konfigurator Heizungsplaner für Endkunden, Craftnote (WhatsApp fürs Fachhandwerk und Baustellendokumentation)
Anwendung und Pflege von CRM Zoho
Tag 5 & 6
Aufgaben des Digital Coaches, Vertrieb und CRM-System Zoho
- Allgemeines Telefonverhalten - Do's and Dont's – Was unterstützt in der Kundenansprache?
- Die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt – Was will ich wissen? Was wäre gut zu wissen?...
- Ziele setzen
- Einstellung zu Telefonaten, Produkten, Kunden
- Wertschätzend mit dem Kunden reden
- Ablauf des Nachfasstelefonats
- Formulierungen
- Auf Kundenreaktionen vorbereiten
- Gesprächsabschluss
Tag 7 & 8
Verkaufstraining
- Wie führe ich ein Verkaufsgespräch?
- Wie kann ich Kundeneinwände positive für mich nutzen?
- Wie kann ich Kunden telefonisch nachbearbeiten?
- Vertriebsstrategie
- Vertriebskanäle
Ausbildungstermine
Die Ausbildungskurse für Digital Coaches in 2021 starten jeweils monatlich zum 09.02., 07.04. (EFG), 01.06., 31.08. und 24.10.21 sodass Sie ihren Digital Coach jederzeit anmelden und kurzfristig ausbilden lassen können. Die Kurse finden mit max. 15 Personen statt. Anmeldung des zukünftigen Digital Coaches bei Jörg Poguntke oder Thorsten Vonnahme.
